Sprache, die haftet: Tonalität und Wortwahl
Schreibe in der Du-Form, vermeide Schachtelsätze und ersetze Abkürzungen durch nutzernahe Beispiele. Je anschaulicher du den Alltag deines Kunden triffst, desto schneller entsteht das Gefühl, dass du seine Situation wirklich verstehst.
Sprache, die haftet: Tonalität und Wortwahl
Aktive Sprache zeigt Bewegung und Verantwortung: „Wir entwickeln, testen, verfeinern“ klingt handlungsstark. Passive Sätze verschleiern Nutzen. Stärke jedes Versprechen, indem du sagst, was konkret passiert, wann es passiert und wie Qualität gesichert wird.